Специальные предложения, промоакции, распродажи, как магнит, притягивают в мебельные магазины покупателей. Салоны мебели, организовав качественную маркетинговую кампанию, вызывают интерес у случайных посетителей и привлекают с помощью рекламы определившихся клиентов. Покупатель мебели по акции существенно экономит, ему это выгодно. Но как спланировать и провести акцию так, чтобы это было выгодно и продавцу?

В основе акции лежит снижение стоимости мебели. Скидка — это инструмент продавца для:

• увеличения объема продаж,
• повышения узнаваемости магазина,
• избавления от остатков неликвидных товаров и старых коллекций мебели,
• освобождения площадей от выставочных образцов,
• разогрева продаж новых товаров.

Что предложить на распродажу в мебельном салоне и как провести акцию, чтобы продажи выросли? Подумайте, какая акция была бы актуальна, исходя из вашего ассортимента, покупательской аудитории и возможностей вашего бизнеса. Для акции стоит выбрать тот товар, который пользуется спросом, но при этом позволит вам снизить цену до 30% при сохранении маржинальности.

Также нужен подходящий повод, объясняющий потенциальному покупателю, почему у вас акция, чтобы не обесценить ваше предложение: день рождения, день основания, государственный или народный праздник.

В основе акции должен лежать четкий и однозначный «оффер» — ваше предложение, чем вы конкретно хотите заинтересовать вашего покупателя. Чтобы обратить внимание на свою акцию или распродажу, придумайте необычный оффер, не используемый конкурентами. Оффер должен доносить аудитории выгоду покупателя от акции!

Среди таких предложений могут быть:

• Скидка на все и всем — тотальная распродажа;
• Скидка действительна только в определенные дни, например, только по вторникам;
• Скидка на определенный срок, например — цена на товар снижается только на неделю или месяц («товар недели», «диван месяца»);
• Однодневная скидка, действующая на определенный товар «только сегодня»;
• Специальная скидка в день рождения покупателя или день основания магазина;
• Скидка на определенную группу мебели, например, только на диваны или только на шкафы-купе;
• Скидка за предзаказ, например, заказывая диван из новой коллекции до его поступления в продажу, покупатель получает скидку;
• Скидка при достижении определенной суммы, например, «при покупке мебели от 50 000 руб. начинает действовать скидка 5%»;
• Персональная скидка или скидка по купону / флаеру, например, посетитель магазина приходит с вырезанным из газеты купоном и получает скидку 15%;
• Скидки конкретным группам покупателей, например, скидка на мебель новоселам, молодоженам, пенсионерам и т.д.;
• Комплектная скидка действует при покупке от 3х наименований мебели на весь комплект или какой-либо дополнительный предмет мебели (акция «3=4», например);
• Скидка-локомотив на популярную ходовую позицию, прибыль при продаже которой приносят дополнительные товары или аксессуары («скидка на матрас, покрывала, пледы и постельное белье при покупке кровати с подъемным механизмом»);
• Скидка на товарные пары, например, «кресло со скидкой 30% при покупке дивана из этой коллекции» или «скидка 20% на покупку комплекта из обеденного стола и 4 стульев»;
• Скидка-подарок, когда при покупке оговоренного в условиях акции комплекта мебели, покупатель получает что-либо в подарок, например, «пуф при покупке гостиной», «столешница при заказе кухонного гарнитура» и т.д. Стоимость подарка при этом может быть как символической («чайник при покупке кухни»), так и существенной («штанга-пантограф при заказе 3х дверного шкафа-купе»);
• Скидка-сертификат, когда покупатель обменивает полученный ранее сертификат на определенную сумму при покупке мебели, например, «5000 руб. при оплате от 20% стоимости мебели»;
• Сезонная скидка, например, «осенний ценопад», «летнее похудение цен», «весеннее таяние цен», «зимние согревающие цены» и т.п.;
• Скидка-приманка, например, «диван по цене 4999 руб. при покупке гостиной от 30 000 руб.»

В первую очередь, нужно продумать стратегию и механику акции, исходя из ваших целей. Целью кампании могут быть повышение продаж, создание интереса к магазину в целом, мотивация ваших продавцов на продвижение новых товаров и многое другое. Продумайте и запишите бюджет акции, число задействованных участников, последовательность ваших действий и ожидаемый результат.

При планировании скидки важно остаться в том же ценовом сегменте. Например, снижение цены на кухонный гарнитур с 30 000 до 20 000 руб позволит вам продать больше и быстрее, а вот снижение цены кухни с 100 000 до 30 000 руб., скорее всего, вызовет у ваших потенциальных покупателей сомнения в качестве гарнитура.

Оффер акции должен сопровождаться понятными призывами к конкретным действиям: покупатель должен понимать, что от него требуется, чтобы получить выгоду, а также ограничением по времени, чтобы покупатель четко видел, что не успеет к обозначенному сроку — не сможет выгодно купить нужную мебель. «Купите диван и 2 кресла на этой неделе в нашем магазине с оплатой наличными и получите теплый плед в подарок».

Оптимальный срок продолжительности акции для магазина мебели — от 7 до 14 дней. Подготовка должна занимать минимум 2-3 недели, за это время нужно подобрать товар, утвердить скидку, запустить рекламу, подготовить торговый зал, проинструктировать персонал.

Выбирая товар для акции, например, «Шкаф-купе октября», необходимо, во-первых, решить, на какого потребителя с какими доходами эта акция рассчитана.

А во-вторых, нужно проконсультируйтесь с вашими продавцами, которые точно знают, какой шкаф «влет уйдет» со скидкой, в каком наполнении шкафа-купе нуждаются покупатели, какой дизайн дверей понравится клиентам.

Подберите популярную комплектацию и установите на нее супер-скидку, тогда как все остальные комплектации оставьте по прежним ценам, чтобы потенциальные покупатели оценили выгоду, а вам было легче составить и рекламировать ваш акционный оффер.

Обязательно заранее уточните у вашего поставщика или производственного подразделения, в каком количестве планируемая на акцию модель шкафа-купе есть на складе, сколько штук числится в остатках. Насколько быстро возможно произвести нужное количество шкафов-купе для акции? Есть ли на производстве запас материалов и фурнитуры для его производства?

Согласуйте с вашим поставщиком сроки акции, чтобы в случае недостатка выбранной модели вы были в приоритете у вашего поставщика во время проведения рекламной кампании.

Утвердите с поставщиком шкафов-купе или поставщиками материалов и фурнитуры ваши скидки на период акции, чтобы снизить себестоимость и сделать акцию еще более выгодной.

Можно согласовать акцию с поставщиками и пригласить их провести совместную рекламную кампанию, в которой и поставщик будет заинтересован. Вы можете сэкономить на дизайне, POS-материалах, рекламе, часть затрат на которые может взять на себя поставщик.

Выберите для своего мебельного магазина те виды и каналы рекламы, которые легко и недорого можно реализовать в вашем городе/регионе. Используйте местное тв, газеты платных объявлений и популярные газеты с телепрограммой, интернет-форумы вашего города и доски объявлений. Если магазин в торговом центре, поставьте промоутеров с флаерами или указатели до входа в ваш отдел.

Самое главное в подготовке акции — обеспечить персонал подробными инструкциями и скриптами обращений к посетителям. Пусть каждый менеджер или продавец-консультант знает о том, что и в какие сроки и на каких условиях участвует в акции.

• Название акции и сроки ее проведения;
• Скрипты для продавца-консультанта;
• Условия действия акции при покупке шкафа в кредит, в рассрочку, при оплате картой;
• Сроки и условия доставки акционной мебели;
• Источники рекламы и информация в рекламных объявлениях, чтобы продавцы собирали обратную связь от покупателей.

Расставьте мебель в салоне правильно, чтобы промо-товары, а также самые ходовые и выгодные стояли «лицом» ближе к входу, а товары-аутсайдеры были представлены чуть лучше. Расчистите проходы между выставочными экземплярами мебели, украсьте мебель аксессуарами, подберите дополнительные товары к каждой экспозиции — пуфы, стулья, журнальные столики и т.п. Стоит повесить приветственные плакаты, украсить вход воздушными шариками.

Подготовьте POS-материалы: ценники, воблеры-указатели, плакаты, ростовые фигуры и другие форматы, которые привлекут внимание к акционному шкафу-купе случайных посетителей.

Ценники и плакаты с указанием скидки должны быть видны издалека — используйте яркие цвета (зеленый, желтый, оранжевый, красный). Укажите размер скидки в процентах и рублях, чтобы каждый мог сразу прикинуть свою экономию.

Если подойти к планированию акции с пониманием, что маркетинговая кампания — не панацея, и важен комплексный подход, то у вас все получится, и мероприятия принесут выгоду и вам, и вашим клиентам.